Đổi trả miễn phí

1. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ DÀNH CHO SẢN PHẨM MỚI: ĐTDĐ, MTB, MTXT, SMARTWATCH (ÁP DỤNG BAO GỒM CÁC SẢN PHẨM APPLE)

30 NGÀY ĐẦUNGÀY THỨ 31-360
Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất

Miễn phí đổi sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm lỗi, khách hàng bù tiền chênh lệch nếu có.

HoặcKhách hàng trả sản phẩm và FPT Shop hoàn lại tiền với mức giá bằng 80% giá sản phẩm trên hoá đơn.

Khách hàng có nhu cầu đổi hoặc trả sản phẩm: FPT Shop hoàn lại tiền với mức phí thêm 5% mỗi tháng so với mức hoàn tiền 30 ngày đầu

Cụ thể:Từ ngày 31-60: hoàn lại 75% giá trị sản phẩm trên hóa đơn
Từ ngày 61-90: hoàn lại 70% giá trị sản phẩm trên hóa đơn

Sản phẩm không lỗi

Khách hàng có nhu cầu đổi hoặc trả sản phẩm,FPT Shop hoàn lại tiền với giá bằng 80% giá sản phẩm trên hoá đơn.

Khách hàng có nhu cầu đổi hoặc trả sản phẩm: FPT Shop hoàn lại tiền với mức phí thêm 5% mỗi tháng so với mức hoàn tiền 30 ngày đầu

Cụ thể:Từ ngày 31-60: hoàn lại 75% giá trị sản phẩm trên hóa đơn Từ ngày 61-90: hoàn lại 70% giá trị sản phẩm trên hóa đơn

Sản phẩm lỗi do người sử dụng
Không áp dụng đổi trả với sản phẩm bị va chạm, cấn móp, vào nước…không đủ điều kiện bảo hành theo chính sách của hãng, FPT Shop hỗ trợ chuyển bảo hành và khách hàng chịu phí sửa chữa.
  • MOBIISTAR B225 VÀ MASSTEL A260

    2 lần miễn phí 1 đổi 1 trong 1 năm nếu lỗi NSX, lần thứ 3 FPT Shop hoàn tiền theo chính sách đổi trả sản phẩm mới như trên

Phí đổi trả khác nếu có:

  • •Mất vỏ hộp: thu phí 2% giá máy trên hóa đơn
  • •Mất phụ kiện: thu phí 5% giá máy trên hoá đơn cho một phụ kiện mất
  • •Máy trầy xước: thu phí 5% giá máy trên hóa đơn
  • •Vật phẩm khuyến mại: thu phí theo giá trị được công bố bởi FPT Shop

Lưu ý với sản phẩm mua trả góp:

  • •Trong 14 ngày đầu tiên: khách hàng huỷ hợp đồng và không phải chịu bất kỳ khoản chi phí trả góp nào
  • •Sau 14 ngày: khách hàng phải thanh lý hợp đồng và chịu phí theo từng công ty trả góp

2. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

30 NGÀY ĐẦUTỪ NGÀY THỨ 31 ĐẾN THỜI HẠN BẢO HÀNH
Sản phẩm lỗi do NSX (Bao gồm các lỗi kĩ thuật liên quan đến bộ máy, không bao gồm pin)

- Miễn phí 1 đổi 1 sản phẩm cùng model

Hoặc

- KH được đổi sang sản phẩm khác model bằng hoặc cao tiền hơn, thanh toán thêm phần chênh lệch, và phí đổi trả tính như sau:

+ Nếu sản phẩm KH đã mua hết hàng (trên toàn hệ thống): Không mất phí đổi trả

+ Nếu sản phẩm KH đã mua còn hàng: FPTShop thu lại sản phẩm cũ với mức giá bằng 80% giá sản phẩm trên hóa đơn

- Gửi bảo hành theo chính sách hãng

- Trường hợp không sửa chữa được hoặc bảo hành trễ hẹn so với cam kết (tối đa 30 ngày): KH được đổi sản phẩm mới, thanh toán thêm phần chênh lệch và sản phẩm cũ được FPTShop thu lại với mức phí 5% cho tháng thứ 3, và trừ thêm 5% mỗi tháng tiếp theo trên giá hóa đơn (ví dụ tháng thứ 3 giá thu lại là 95%, tháng thứ 4 là 90%, tháng thứ 5 là 85% ….)

Sản phẩm không lỗi

Đồ Lót ONOFF

Địa chỉ: Tổ 2 - Đông Hưng - Thái Bình 35 - Lê lợi - Tp.Thái BìnhEmail: dolotOnOff@gmail.com

Kết nối với chúng tôi

Hotline hỗ trợ