Không có sản phẩm nào.
1. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ DÀNH CHO SẢN PHẨM MỚI: ĐTDĐ, MTB, MTXT, SMARTWATCH (ÁP DỤNG BAO GỒM CÁC SẢN PHẨM APPLE)
| 30 NGÀY ĐẦU | NGÀY THỨ 31-360 |
|---|---|
| Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất | |
Miễn phí đổi sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm lỗi, khách hàng bù tiền chênh lệch nếu có. HoặcKhách hàng trả sản phẩm và FPT Shop hoàn lại tiền với mức giá bằng 80% giá sản phẩm trên hoá đơn. | Khách hàng có nhu cầu đổi hoặc trả sản phẩm: FPT Shop hoàn lại tiền với mức phí thêm 5% mỗi tháng so với mức hoàn tiền 30 ngày đầu Cụ thể:Từ ngày 31-60: hoàn lại 75% giá trị sản phẩm trên hóa đơn |
| Sản phẩm không lỗi | |
Khách hàng có nhu cầu đổi hoặc trả sản phẩm,FPT Shop hoàn lại tiền với giá bằng 80% giá sản phẩm trên hoá đơn. | Khách hàng có nhu cầu đổi hoặc trả sản phẩm: FPT Shop hoàn lại tiền với mức phí thêm 5% mỗi tháng so với mức hoàn tiền 30 ngày đầu Cụ thể:Từ ngày 31-60: hoàn lại 75% giá trị sản phẩm trên hóa đơn Từ ngày 61-90: hoàn lại 70% giá trị sản phẩm trên hóa đơn |
| Sản phẩm lỗi do người sử dụng | |
| Không áp dụng đổi trả với sản phẩm bị va chạm, cấn móp, vào nước…không đủ điều kiện bảo hành theo chính sách của hãng, FPT Shop hỗ trợ chuyển bảo hành và khách hàng chịu phí sửa chữa. | |
2 lần miễn phí 1 đổi 1 trong 1 năm nếu lỗi NSX, lần thứ 3 FPT Shop hoàn tiền theo chính sách đổi trả sản phẩm mới như trên
Phí đổi trả khác nếu có:
Lưu ý với sản phẩm mua trả góp:
| 30 NGÀY ĐẦU | TỪ NGÀY THỨ 31 ĐẾN THỜI HẠN BẢO HÀNH |
|---|---|
| Sản phẩm lỗi do NSX (Bao gồm các lỗi kĩ thuật liên quan đến bộ máy, không bao gồm pin) | |
- Miễn phí 1 đổi 1 sản phẩm cùng model Hoặc - KH được đổi sang sản phẩm khác model bằng hoặc cao tiền hơn, thanh toán thêm phần chênh lệch, và phí đổi trả tính như sau: + Nếu sản phẩm KH đã mua hết hàng (trên toàn hệ thống): Không mất phí đổi trả + Nếu sản phẩm KH đã mua còn hàng: FPTShop thu lại sản phẩm cũ với mức giá bằng 80% giá sản phẩm trên hóa đơn | - Gửi bảo hành theo chính sách hãng - Trường hợp không sửa chữa được hoặc bảo hành trễ hẹn so với cam kết (tối đa 30 ngày): KH được đổi sản phẩm mới, thanh toán thêm phần chênh lệch và sản phẩm cũ được FPTShop thu lại với mức phí 5% cho tháng thứ 3, và trừ thêm 5% mỗi tháng tiếp theo trên giá hóa đơn (ví dụ tháng thứ 3 giá thu lại là 95%, tháng thứ 4 là 90%, tháng thứ 5 là 85% ….) |
| Sản phẩm không lỗi | |
